“Hemos logrado consolidar la red más extensa de Agencias y cajeros automáticos del departamento, lo que nos permite estar cerca de nuestros clientes y llevar nuestra oferta de Servicios Financieros a todos los rincones de Santa Cruz” – Rafael Roca, Gerente Regional Santa Cruz de Banco Unión
¿Qué profesión tiene y cuál es su trayectoria?
Licenciado en Administración de Empresas. Mi trayectoria se resume a más de 27 años en la Banca en distintas áreas. En abril de 2023 cumplí 15 años como funcionario del Banco Unión; mi carrera bancaria la inicié en el Banco Santa Cruz en el año 1997, entidad en la que estuve 12 años.
La mayor parte de mi trayectoria en la banca la desempeñé en el área Comercial (20 años), fui invitado en el año 2008 a ser parte de Banco Unión como oficial corporativo, estuve alrededor de 6 años en el cargo, posteriormente fui promovido como Subgerente de Banca Corporativa y Pyme y a partir del 2022 asumí la Gerencia Regional Santa Cruz.
¿Cuál es la fortaleza de la regional Santa Cruz?
Tiene varias fortalezas notables, entre las que destacan nuestra amplia cobertura y la calidad de nuestro talento humano.
En cuanto a cobertura, hemos logrado consolidar la red más extensa de Agencias y cajeros automáticos del departamento, estamos presentes en las 15 provincias del departamento y al cierre de esta gestión llegaremos a 45 de 56 municipios, considerando nuestra agencia Agencia Móvil Sariri que presta servicios en 3 municipios.
Y contamos con un gran equipo humano, altamente comprometido con el desarrollo de la región que sobresale por su conocimiento, experiencia, adaptabilidad, pero además comparte una cultura organizativa que fomenta la integridad, la ética y que tiene como premisa la atención a nuestros clientes con calidad y calidez.
¿Por qué es importante la presencia de Banco Unión en Santa Cruz?
Al ser el banco más grande de Bolivia es fundamental la presencia del Banco Unión en el departamento que más crece y que actualmente está considerado como centro económico de Bolivia, destacando la industria agropecuaria, forestal, minera y de hidrocarburos. El Departamento de Santa Cruz, es uno de los que más aporta al PIB del país.
Santa Cruz, es el Departamento de Bolivia donde se origina el mayor volumen, valor y diversidad de exportaciones no tradicionales, esto gracias a un ambiente favorable para la inversión, lo que convierte al departamento en el motor económico del país.
La regional Santa Cruz es la regional de mayor cartera crediticia representando el 35% del total de la cartera del Banco Unión S.A.
¿Cuál cree que es el principal interés de los clientes en Santa Cruz?
En general, el interés de los clientes en Santa Cruz está relacionado a 3 aspectos importantes: seguridad, accesibilidad y comodidad. Los consumidores financieros buscan entidades sólidas y confiables, que brinden servicios financieros que se adapten a sus necesidades y requerimientos con condiciones competitivas y que cuenten con diversos canales y horarios de atención que permitan facilidad de uso y conveniencia.
¿Cómo Banco Unión coadyuva con la industria hotelera y gastronómica de Santa Cruz?
Conocedores de la importancia de la industria Hotelera y Gastronómica en nuestra Región, Banco Unión S.A. ofrece un extenso portafolio de productos y servicios financieros adaptados a sus necesidades específicas, con condiciones altamente competitivas.
¿Qué puntos destaca sobre el ambiente y los colaboradores que trabajan en su regional?
Se cuenta con un personal altamente calificado y comprometido con la institución donde resalta el trabajo en equipo siempre teniendo como premisa la mejora continua, con 1.384 colaboradores de los cuales es importante mencionar que el 62% son mujeres.
El 9 de noviembre, Banco Unión S.A. recibió una notificación por parte de la empresa “Great Pleace To Work” con el anuncio de haber logrado una certificación que la sitúa entre las empresas más reconocidas a nivel nacional e internacional como un gran lugar para trabajar. El gran logro conseguido por Banco Unión S.A. de parte de la firma Global de People Analytics y Consultoría, ayuda a las organizaciones a obtener mejores resultados de negocio focalizándose en la experiencia laboral de todos los colaboradores, presentando cinco áreas generales a ser valoradas: Credibilidad, Respeto, Ecuanimidad, Orgullo y Compañerismo.
En lo que va de la gestión 2023 el Banco Unión consolida su presencia en el departamento de Santa Cruz con una cartera de créditos que alcanza al 31 de agosto de la presente gestión a 1.523 MM de dólares de la cual el 73% corresponde a créditos productivos.
Actualmente el Banco Unión en la regional Santa Cruz brinda cobertura en todas las provincias del departamento y está presente en casi todos los municipios marcando presencia y una sólida posición en el sistema financiero contribuyendo al desarrollo económico de la región destacando su enfoque en la seguridad, accesibilidad y comodidad al cliente.
INTERVIEW WITH RAFAEL ROCA
“We have managed to consolidate the most extensive network of Agencies and ATMs in the department, which allows us to be close to our clients and bring our offer of Financial Services to every corners in Santa Cruz” – Rafael Roca, Santa Cruz Regional Manager of Banco Union
What profession do you have and what is your background?
Bachelor of Business Administration. My career is summarized in more than 27 years in Banking in different areas. By In April 2023 I got to be 15 years working as part of Banco Unión; I began my banking career at Banco Santa Cruz in 1997, an entity where I worked for 12 years.
I spent most of my career in banking in the Commercial area (20 years), I was invited in 2008 to be part of Banco Unión as a corporate officer, I was in this position for around 6 years, later I was promoted as Deputy Manager of Corporate and SME Banking and in 2022 I started with the Regional Management position in Santa Cruz City
What is the strength of the regional office in Santa Cruz?
It has several notable strengths, among which our extensive coverage and the quality of our human talent stand out.
In terms of coverage, we have managed to consolidate the most extensive network of Agencies and ATMs in the department, we are present in the 15 provinces of the department and at the end of this year we will have reached 45 of the 56 municipalities, considering our Mobile Agency, Sariri, that provides services in 3 municipalities.
We also have a great human team, highly committed to the development of the region that stands out for its knowledge, experience, adaptability, but also shares an organizational culture that promotes integrity, ethics and whose premise is to serve our clients with quality and warmth.
Why is Banco Unión’s presence in Santa Cruz important?
Being the largest bank in Bolivia, the presence of Banco Unión is essential in the department that is growing the most and that is currently considered the economic center of Bolivia, highlighting the agricultural, forestry, mining and hydrocarbon industries. The Department of Santa Cruz is one of the departments that contributes the most to the country’s GDP.
Santa Cruz is the Department of Bolivia where the greatest volume, value and diversity of non-traditional exports originate, thanks to a favorable environment for investment, which makes the department the economic engine of the country.
Santa Cruz´s region is the place with the largest credit portfolio, representing 35% of the total portfolio of Banco Unión S.A.
What do you think is the main interest of customers in Santa Cruz?
In general, customer interest in Santa Cruz is related to 3 important aspects: safety, accessibility and comfort. Financial consumers look for solid and reliable entities that provide financial services that adapt to their needs and requirements with competitive conditions and that have diverse channels and service hours that allow an easy use and convenience.
How does Banco Unión contribute to the hotel and gastronomic industry of Santa Cruz?
Knowing the importance of the Hotel and Gastronomic industry in our Region, Banco Unión S.A. offers an extensive portfolio of financial products and services adapted to their specific needs, with highly competitive conditions.
What points do you highlight about the environment and the collaborators who work in your region?
There is a highly qualified staff committed to the institution where teamwork always stands out with continuous improvement as a premise, with 1,384 employees of which, it is important to mention, 62% are women.
On November 9, Banco Unión S.A. received a notification from the company “Great Pleace To Work” letting them know they had achieved a certification that places Banco Union among the most recognized companies nationally and internationally as a great place to work. This great achievement reached by Banco Unión S.A. from the Global People Analytics and Consulting firm, helps organizations obtain better business results by focusing on the work experience of all collaborators, presenting five general areas to be valued: Credibility, Respect, Equanimity, Pride and Collegiality.
So far during 2023, Banco Unión consolidates its presence in the department of Santa Cruz with a loan portfolio that reaches 1,523 million dollars until August 31 of this year, from which 73% corresponds to productive loans .
Currently, Banco Unión in the Santa Cruz provides coverage in all provinces of the department and it is present in almost all municipalities, taking a solid position in the financial system, contributing to the economic development of the region, highlighting its focus on security, accessibility and comfortability
